Решение:
В основе коммуникации - смещение роли сервиса из доставки в инструмент выбора и планирования досуга. Пользователю показали, что Яндекс Go может быть не только про «заказать», но и про «найти и пойти».

Акцент сделали на привычных сценариях: выбор места для завтрака, встречи, ужина или спонтанного выхода в город. Новый раздел раскрывали как удобный навигатор по гастросцене Минска: с подборками, фильтрами и рекомендациями, которые помогают быстро принять решение.

Коммуникацию выстраивали через городские и лайфстайл-медиа и через блогеров, чтобы встроить продукт в повседневный контекст и показать его как полезный инструмент, а не просто обновление внутри приложения.

За счет такого подхода удалось органично расширить восприятие сервиса и связать его с офлайн-опытом пользователя.